FAQ
Häufige Fragen
Online akzeptieren wir: PayPal, Banküberweisung vom Girokonto und der Kreditkarte. Vor Ort akzeptieren wir: Barzahlung, Kreditkarten und Girokarten.
Ja, natürlich! Allerdings ist es wichtig rechtzeitig zu buchen, da dies immer von der aktuellen Buchungslage abhängig ist.
Du kannst unsere Escape-Rooms über unsere Website, E-Mail oder per Telefon buchen.
Ein Escape-Room ist ein realitäts-getreu nachgebauter, thematischer Raum, in dem die Spieler/innen in der vorgeschriebenen Zeit von 60 Minuten unterschiedliche Rätsel lösen müssen, um den Raum gemeinsam als Sieger/innen verlassen zu können.
Können Kinder unter 18 Jahren alleine spielen? Kinder unter 18 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Oder eine schriftliche Einwilligung der Eltern mitbringen.
Erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung nach Ihrer Buchung? Ja, Sie erhalten automatisch eine Bestätigung nach der Buchung. Diese Bestätigung enthält Ihre Buchungsnummer, die mit einem # beginnt.
Kann ich meine Buchung vor Ort tätigen und bezahlen? Ja, Sie können vor Ort buchen und bezahlen. Es wird jedoch empfohlen, online zu buchen, um sicherzustellen, dass das gewünschte Zeitfenster verfügbar ist. Die Bezahlung erfolgt entweder über PayPal oder Kreditkarte online oder vor Ort bar oder mit Karte.
Ist spontanes Spielen möglich? Wenn Sie spontan spielen möchten, rufen Sie uns bitte unter +49 176 61531451 an, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
Wir begrüßen Gruppen mit mehr als 7 Personen nicht. Einige Räume können jedoch technisch auch mit einer größeren Anzahl von Personen (bis zu 9) gespielt werden, ganz nach Ihrem Ermessen. Bitte klären Sie dies im Voraus telefonisch oder per E-Mail ab.
Ausnahmen! In diesen Räumen dürfen nicht mehr als 7 Personen sein:
Mission ins Ungewisse
Annabelles Horror
Zombievirus Umbrella Corporation
Wie können wir mit einer größeren Gruppe spielen? Buchen Sie die maximale Anzahl von Personen, die spielen möchten, und wählen Sie die entsprechende Uhrzeit aus. Zum Beispiel können 7 Personen “Harrys Zauberschule” spielen und gleichzeitig 7 Personen “Annabelles Horror”.
Muss ich mich im Voraus über die Regeln informieren? Sie können gerne die Hintergrundgeschichten auf unserer Website lesen, aber eine ausführliche Erklärung erhalten Sie persönlich vor Ort.
Werden wir in den Räumen eingeschlossen? Unsere Räume sind verschlossen, es sei denn, Sie möchten die Türen offen lassen.
Kann ich Gutscheine bei Ihnen kaufen? Wertgutscheine können sowohl vor Ort als auch online erworben werden und werden per E-Mail als PDF versendet.
Können wir vor oder nach dem Spiel bleiben? Vor Ort bieten wir die Möglichkeit zum Verweilen an und haben Brettspiele sowie Kartenspiele zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir nur Getränke anbieten.
Kann ich Termine stornieren? Termine können bis zu 48 Stunden im Voraus storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Was passiert, wenn Personen ausfallen? Der zu viel bezahlte Betrag wird in einen Wertgutschein umgewandelt.
Können wir spontan eine Person mitbringen? Ja, Sie können vor Ort für zusätzliche Teilnehmer bezahlen.
Müssen wir für beschädigtes Inventar bezahlen? Ja, Beschädigungen müssen ersetzt werden.
Ja, nach vorheriger Absprache kann der Spielleiter die Einweisung geben und Sie während des Spiels auf Englisch oder Russisch begleiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Räume nicht vollständig auf andere Sprachen angepasst sind, unser Spielleiter wird Ihnen aber bei der Übersetzung der Texte helfen. Bitte erkundigen Sie sich im Voraus per E-Mail über die Verfügbarkeit dieser Option.
Ausnahmen:
– Raum „Mission ins Ungewisse“ – ausschließlich auf Deutsch.
– Raum „Harry’s letzte Verteidigung“ – ausschließlich auf Deutsch und Englisch.
– Raum „Strange Escape“ – ausschließlich auf Deutsch und Englisch.
Können Rollstuhlfahrer spielen? Nicht alle Räume sind für Rollstuhlfahrer zugänglich. Wie zum Beispiel Zombievirus Umbrella Corporation und Annabelles Horror
Weitere Fragen?
Du kannst uns jederzeit eine E-Mail schreiben: berlin@blackroom-escape.de, oder du rufst uns einfach unter: +49 176 615 314 51 an. Wir freuen uns auf deine Nachricht/Anruf!
Ja! Das Geburtstagskind spielt bei uns kostenlos, sofern ein entsprechender Nachweis vorgelegt wird. Diese Aktion gilt 3 Tage vor dem Geburtstag, am Geburtstag selbst sowie 3 Tage danach. Bitte wählt „Zahlung vor Ort“, um Missverständnisse zu vermeiden.
Ich bin der Bräutigam / die Braut und möchte meinen Junggesellenabschied bei euch feiern. Was könnt ihr mir anbieten?
Das ist richtig cool! Der Bräutigam / die Braut spielt bei uns kostenlos! Bitte gebt dies vor dem Spiel an der Rezeption an. Am besten wählt ihr „Zahlung vor Ort“ als Zahlungsoption.
Ja, aber nur für Kinder über 8 Jahre. Kinder unter 8 Jahren können kostenlos mitspielen und zählen nicht zur Gesamtanzahl der Gruppe. Es dürfen jedoch maximal 5 Kinder teilnehmen und die Gesamtgröße der Gruppe darf 7 Personen nicht überschreiten.
Natürlich! Die maximale Anzahl an Personen, die gleichzeitig bei uns spielen kann, beträgt 74. Gruppen ab 15 Personen erhalten ein spezielles Aktionsangebot. Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail für weitere Informationen.
Natürlich nicht! Wenn Sie die Kindergruppe nur begleiten, müssen Sie für sich selbst nicht bezahlen, da Sie als Aufsichtsperson fungieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall nicht aktiv bei der Lösung der Rätsel mitwirken dürfen.
Wir raten dringend davon ab, zu spät zu kommen. Bei Verspätung behalten wir uns das Recht vor, die verspätete Zeit als Teil der 60-minütigen Spielsession zu werten. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, das Spiel nicht durchzuführen und es als stattgefunden zu betrachten – ohne Rückerstattung – wenn Sie mehr als 15 Minuten nach Beginn der Session eintreffen.
Ja, Sie sollten 15 Minuten vor Beginn der Spielsession erscheinen, um Ihre persönlichen Gegenstände in den vorgesehenen Schließfächern zu verstauen, die Zahlung vorzunehmen und die Sicherheitseinweisung zu erhalten.
Nein, leider sind in unseren Räumen keine Schauspieler vorgesehen.
Nein, Sie müssen Ihr Handy ausschalten oder in den Schließfächern verstauen. Nach der Spielsession können Sie jedoch den Gamemaster bitten, Ihnen dies zu erlauben. Fotos oder Videos dürfen nur unter Aufsicht des Gamemasters gemacht werden.
Nein, wir empfehlen dringend, die Räume nicht in einem unangemessenen oder betrunkenen Zustand zu besuchen. Wir behalten uns das Recht vor, die Spielsession nicht durchzuführen und sie als abgeschlossen zu betrachten, ohne Möglichkeit einer Rückerstattung, wenn der Zustand unzureichend oder betrunken ist.
Es wird nichts passieren! Wir hoffen sehr, dass Sie vor der Buchung des Raums die Schwierigkeit des Spiels sorgfältig geprüft haben. Wenn Sie den einfachsten Raum gewählt haben und ihn in weniger als 60 Minuten abgeschlossen haben, übernehmen wir keine Verantwortung dafür. Bitte wählen Sie die Räume mit Bedacht und entsprechend Ihrer Erfahrung mit Escape Rooms.
Es ist zwar sehr unwahrscheinlich, aber es kann dennoch passieren. Unsere Game Master versuchen, euch so durch den Raum zu führen, dass ihr ihn innerhalb der 60 Minuten abschließt. Falls es euch dennoch nicht gelingt, wird der Game Master euch aus dem Raum führen. Ihr könnt jedoch den Game Master bitten, euch den Rest des Raums zu erklären, und dann könnt ihr schnell durch die ungelösten Rätsel gehen.
Nein, euer Besuch wird privat sein. Im Raum werdet nur ihr sein.
Leider haben wir keine privaten Parkplätze. Es gibt jedoch Parkmöglichkeiten direkt auf der Straße, auf der wir uns befinden, oder in der Tiefgarage.
Wir lieben alle Tiere sehr, jedoch können wir leider nicht erlauben, dass Sie mit ihnen in den Raum kommen.
Ja, aber wir empfehlen es ausdrücklich nicht. Wenn Sie sich dennoch entscheiden, als Schwangere zu uns zu kommen, beachten Sie bitte, dass Sie die volle Verantwortung für etwaige Folgen übernehmen.
Fast alle Räume sind für Epileptiker geeignet.
Ausnahmen: Annabelles Horror
Nicht ganz. Unsere Räume basieren auf Filmen und Spielen, und Sie werden einige Ähnlichkeiten feststellen, aber wir haben keine direkten Bezugnahmen auf Filme oder Spiele.
Zu den Escape-Rooms
Der selbstständige Besuch von Kindern ist ab 12 Jahren möglich. Allerdings gibt es bei uns Räume mit einer Altersbeschränkung von 16+. Diese dürfen ausschließlich von Personen ab 12 Jahren und nur in Begleitung der Eltern besucht werden.
Natürlich! Da wir unterschiedliche Erlebnisse anbieten, gibt es Räume, die weniger gruselig sind als andere Räume. Ihr könnt euch darüber gerne bei einem unserer Mitarbeiter informieren.
Im Durchschnitt lösen 75% der Gruppen alle Rätsel. Falls ihr es nicht schaffen solltet, wird euch einer unserer Spielleiter nach einer Stunde helfen die Rätsel zu lösen.
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Ja! Alle unsere Räume sind barrierefrei. Gerne könnt ihr euch dazu auch telefonisch beraten lassen.